Chamados de suporte associados a projetos

Implementamos ontem a possibilidade de um chamado de suporte de sua empresa ser associado a um projeto.

Isso servirá para controlar clientes que estão em fase de implementação e todos os chamados de suporte associados ao treinamento e parametrização da implantação, serão vinculados a um projeto "Implantação do ERP para empresa XXXXX".

Assim, se você clicar sobre um chamado de suporte que está associado a um projeto, poderá verificar a data de início do projeto, data de previsão de término do projeto e demais chamados de suporte associados a este projeto.

Esta funcionalidade também será utilizada para projetos de customização que demandam muitos chamados de suporte para controlar as fases do projeto de implementação.

Com isso, conseguimos resolver um desejo antigo de nossos clientes que é a data de previsão do projeto, bem como o agrupamento de vários chamados relacionados ao mesmo assunto.